상세보기 < 공지사항< 새소식 < 정책홍보 < 농촌진흥청

본문바로가기 주메뉴 바로가기

정책홍보

홈
정책홍보
새소식
공지사항

공지사항

공지사항 상세내역 입니다.
작성자,작성일,전화번호,기관명,부서명,제목,조회수,첨부파일과 공지사항 게시물 본문을 볼 수 있는 곳입니다.
작성자	서석만	작성일	2010-01-13	조회수	379
전화번호	063-238-0582
기관명	농촌진흥청	부서명	식량축산과
제목	농촌진흥청장과의 농촌현장 민원 상담전화 운영
첨부파일	청장의 현장목소리 청취 팝업창(20090112).hwp
「청장과의 농촌현장 민원 상담전화」운영방안 Ⅰ. 추진개요 □ 추진배경 ❍ 농촌현장의 다양한 목소리를 정책결정권자가 직접 청취하여 정책 및 기술보급에 적극 반영하여 현장과 연계된 사업 수행 ❍ 청장이 직접 고객민원 해결에 솔선수범함으로써 고객지향적 조직문화 확산 및 농업인 애로사항의 신속한 해결 추진방안 ❍ 일 시 : 주 1회 실시하되, 매주 목요일 오후 5~6시(1시간) - ※ 1차 민원상담 : 2009. 1. 14(목). 17:00 -18:00, ❍ 장 소 : 농촌현장지원단 사무실 (콜센터 전화 활용 : 1544-8572) ❍ 청장과 민원인의 직접 통화 및 실시간 답변방식으로 운영 Ⅱ. 세부 운영방안 □ 청장님이 직접 참여하는 “농촌현장의 목소리 청취 전화” ❍ 농촌현장지원단 콜센터 민원전화 직접 안내 및 민원상담 - 콜센터 수신 민원전화를 청장이 직접 답변하고 안내(약 5분) ❍ 민원전화 상담시간의 합리적 배분으로 다양한 민원인 참여 유도 - 정책, 현장애로사항 상담 등을 주관하시되, 상담전화 중 걸려온 민원전화는 콜백(Call Back) 시스템을 이용 청장과 추후 연결 콜 상담전화 ⇒1차 응대⇒민원상담⇔콜백 전화 (민원인) (교환원) (청장) (청장)